Groupon CEO Apologizes For Poorly Executed Offer In Japan
remark from HackerNews
perfect for execution of an apology (both by Japanese standards and for companies generally).
Heartfelt apology
Total acceptance of responsibility
Comes straight from the top
Makes full amends to customers
Identifies specific changes made to address problem in the future
Closes with thanks to customers
something I shared with a friend today, when he forwarded me a debate in his team Hiện tại thì các bạn cũng đã là team e, ví dụ vô tình đoạn trên leak ra ngoài thì không nói, còn thì khi chia sẻ công việc của team ra ngoài, trừ
Điều mình thích ở cuốn sách này là nó validate (kiểm chứng) nhiều thứ mà Tiki đã hoặc hướng đến để làm, trong đó có nhiều ý tưởng đã được chia sẻ bởi những bạn đã ... từng làm ở Amazon. Cuốn sách này còn hay ở chỗ không chỉ nói
Cách đây 2 năm mình có viết về những cơ hội thử thách mới mà hệ thống cần giải quyết khi scale lớn hơn, điều rất vui là khi đọc lại đa phần đều rất relevant, những dự án sản phẩm mới ở Tiki về sau này đều có mục
We recently have many expat joining us and a team member once asked me "what did they actually bring to the table ?" I was unhappy with the question at first (because I can clearly see their impact and didn't know why he couldn't). Then